Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 30 de marco de 2026
1. Dados que coletamos
Para fornecer nossos servicos de agendamento, coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e nome do negocio;
- Dados de clientes: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CPF (quando fornecido) e historico de agendamentos;
- Dados de uso: logs de acesso, interacoes com o sistema e preferencias de configuracao;
- Dados financeiros: registros de transacoes, valores de servicos e informacoes de cobranca;
- Mensagens: conteudo de mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business API.
2. Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter o servico de agendamento online;
- Enviar lembretes, confirmacoes e notificacoes via WhatsApp;
- Processar pagamentos e gerar relatorios financeiros;
- Executar automacoes configuradas pelo estabelecimento;
- Melhorar a experiencia do usuario e desenvolver novas funcionalidades;
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
3. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:
- Acesso: solicitar uma copia de todos os dados pessoais que mantemos sobre voce;
- Retificacao: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminacao: solicitar a exclusao dos seus dados pessoais;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferencia a outro fornecedor;
- Revogacao do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
- Informacao: saber com quem seus dados foram compartilhados.
4. Retencao de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para fornecer nossos servicos e cumprir obrigacoes legais. Dados de contas encerradas sao mantidos por ate 5 anos para fins fiscais e legais, apos os quais sao anonimizados ou excluidos.
Dados de agendamentos e transacoes financeiras sao retidos conforme exigido pela legislacao tributaria brasileira.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo:
- Cookies de sessao para manter voce autenticado;
- Cookies de preferencia para armazenar suas configuracoes;
- Armazenamento local (localStorage) para melhorar a performance.
Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitarios.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados);
- Meta (WhatsApp Business API) para envio de mensagens;
- Gateways de pagamento para processamento de transacoes;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
7. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em transito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso, controle de acesso baseado em funcoes e monitoramento continuo de seguranca.
8. Contato para solicitacoes de privacidade
Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato conosco:
- E-mail: privacidade@marcanaagenda.com.br
- Prazo de resposta: ate 15 dias uteis